Requisitos para aceptar un cambio o una devolución:
- La mercancía debe estar en perfectas condiciones para su venta posterior, salvo que sea un daño de fábrica.
- El cliente tendrá hasta 30 días para la devolución o cambio, previa presentación de factura de compra y tiquete Felix en la mercancía.
- La mercancía de regalo, llevará en la parte de atrás del tiquete de precio, (aplica a todo, menos Juguetes), una calcomanía adjunta que dice Regalo, con la fecha de compra, para poder aplicar la política de los 30 días. Ver Instructivo sobre el Uso de la Calcomanía para la Mercancía de Regalo.
- No se aceptarán cambios o devoluciones en Ropa Interior, ni en Vestidos de Baño.
- Los Juguetes se regirán por los lineamientos del proveedor o fabricante.
- Después de los 30 días, se reconocerá el precio en caja, al momento de la devolución
- En el caso de devolución por parte del cliente, estos deben ser autorizados por los gerentes de ventas encargados o supervisores de la tienda.
Para aceptar una devolución, la misma debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El empaque debe estar totalmente libre de calcomanías, tiquetes de precio o alarmas de seguridad colocadas por nuestro cliente.
- Empaque libre de golpes.
- Empaque no debe estar rayado.
